Política de Privacidad

CXvoice, es responsable de sus datos personales.

1. Datos Personales

Recabamos los siguientes datos personales:

• Datos de identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, nacionalidad, imagen.
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección física.
• Datos laborales: puesto, dirección de trabajo, correo electrónico de trabajo, referencias laborales.
• Datos de pago: información de tarjetas de crédito o débito, cuentas bancarias.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, idioma del navegador, tiempos de acceso y las URLs de referencia.
• Datos de redes sociales: cuando interactúa con nosotros a través de redes sociales, podemos recopilar su identificador de usuario y cualquier información que comparta públicamente.
• Datos de Google y otras plataformas: utilizamos servicios como Google Analytics que recogen información sobre el uso de nuestro sitio web, como las páginas visitadas, el tiempo de permanencia, las interacciones y otros datos estadísticos.

2. Finalidades del Tratamiento de Datos

Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades:

Primarias:

• Proveer los servicios y productos requeridos por usted.
• Verificar y confirmar su identidad.
• Gestionar, operar y administrar los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.
• Cumplir con las obligaciones derivadas de nuestra relación contractual.
• Facturación y cobranza.

Secundarias:

• Informar sobre cambios o nuevos productos o servicios que estén relacionados con el contratado o adquirido por el cliente.
• Evaluar la calidad del servicio.
• Realizar estudios internos sobre hábitos de consumo.
• Enviar publicidad, promociones y encuestas.
• Invitarlo a eventos y promociones.

3. Opciones y Medios para Limitar el Uso o Divulgación de los Datos

Usted puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando un correo electrónico a admin@cxvoice.ai. Las medidas disponibles para limitar el uso o divulgación de sus datos incluyen su inscripción en registros de exclusión publicitaria.

4. Medios para Ejercer los Derechos ARCO

Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales (Derechos ARCO). Para ejercer estos derechos, debe enviar una solicitud a admin@cxvoice.ai. Su solicitud debe incluir:

• Nombre del titular.
• Dirección de correo electrónico o domicilio para comunicar la respuesta a su solicitud.
• Documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal del titular.
• Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO.
• Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles, contados desde la fecha en que recibamos su solicitud. Si resulta procedente, dentro de los 15 días hábiles siguientes le haremos efectiva su solicitud.

5. Transferencias de Datos Personales

Sus datos personales pueden ser transferidos y tratados dentro y fuera del país por personas distintas a esta empresa. En ese sentido, su información puede ser compartida con:

• Terceros proveedores de servicios para el cumplimiento de las obligaciones legales adquiridas por nuestra empresa.
• Socios comerciales con quienes se tengan acuerdos de colaboración.
• Autoridades competentes en los casos legalmente previstos.

Si usted no manifiesta su oposición para que sus datos personales sean transferidos, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para ello.

6. Seguridad de los Datos Personales

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado.

7. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones a la presente política de privacidad, derivadas de nuevos requerimientos legales, nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos, nuestras prácticas de privacidad, cambios en nuestro modelo de negocio o por otras causas. Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de https://cxvoice.ai/es/politica-de-privacidad/.

8. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web. Usted puede desactivar el uso de cookies a través de la configuración de su navegador, sin embargo, esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

9. Datos Recabados a través de Google y Redes Sociales

Cuando interactúa con nuestro sitio web o aplicaciones a través de Google o redes sociales, podemos recopilar información adicional sobre usted, como:

• Datos de Google Analytics: tipo de dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, ubicación geográfica, y patrones de uso.
• Datos de redes sociales: identificador de usuario, contenido que comparte, reacciones, comentarios y mensajes directos.

Estos datos se utilizan para:

• Analizar y mejorar la experiencia del usuario.
• Realizar análisis estadísticos sobre el uso del sitio web.
• Personalizar la publicidad y el contenido que le mostramos.
• Entender las interacciones y preferencias de los usuarios.

10. Consentimiento del Titular

Al proporcionar sus datos personales, usted consiente que sean tratados conforme a los términos y condiciones de la presente política de privacidad.

11. Contacto

Si tiene alguna duda sobre nuestra política de privacidad, puede contactarnos a través de nuestro correo electrónico: info@cxvoice.ai